Gizlilik Politikalarımız

A) Genel Bilgilendirme
ZÃœCEM PERAKENDECILIK SANAYI VE TICARET ANONIM ÅžIRKETl (www.zucem.com.tr) olarak, 6698 Sayılı KiÅŸisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla hazırlanan iÅŸbu “Bilgilendirme” yazısı ile Sizlere, KVKK’da yer alan “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” baÅŸlıklı 10. ve “Ä°lgili KiÅŸinin Hakları” baÅŸlıklı 11. maddesi çerçevesinde; hangi amaçla kiÅŸisel verilerinizin iÅŸleneceÄŸi, iÅŸlenen kiÅŸisel verilerinizin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceÄŸi, kiÅŸisel verilerinizin toplanmasının yöntemi ve hukuki sebebi ve KVKK’nın 11. maddesinde sayılan diÄŸer haklarınızla ilgili olarak bilgi vermek amacıyla düzenlenmiÅŸtir.

B) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Elektronik ticaret portalları kurmak, iÅŸletmek, bunlar üzerinden her çeÅŸit mal ve hizmetin ticaretini yapmak baÅŸta olmak üzere, “FECRA PERAKENDECILIK SANAYI VE TICARET ANONIM ÅžIRKETl ÅŸirket Ana SözleÅŸmesi”nde detaylı olarak belirtilen alanlarda faaliyet gösteren ÅŸirketimiz tarafından, söz konusu faaliyetler dolayısıyla; gerek 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bunların ikincil mevzuatları, yönetmelikler ve gerekse akdettiÄŸimiz sözleÅŸmeler nedeniyle kiÅŸisel verileriniz, toplanmakta ve iÅŸlenmektedir. Bu kiÅŸisel verileriniz, Åžirketimizin faaliyet konuları ile ilgili hizmetleri sunabilmek ve bu hizmetlerin kalitesini arttırabilmek, Åžirketimizin satış, pazarlama ve sair faaliyetlerini yerine getirebilmek, tedarikçiler ve üçüncü parti hizmet alınan ÅŸirketler ile bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak amacıyla kullanılacaktır. Ayrıca kiÅŸisel verileriniz, sizlere sunduÄŸumuz hizmet kalitemizin arttırılması ile satış ve pazarlama faaliyetleri için yapılacak Müşteri Ä°liÅŸkileri Yönetimi uygulamaları gibi çalışmalar kapsamında da kullanılabilecektir.

C) Kişisel Verilere İlişkin Ayrıntılı Bilgilendirme
Ä°nternet sitesi kullanıcıları tarafından kendisine elektronik ortamdan iletilen kiÅŸisel bilgileri, üyeleri ile yaptığı “Ãœyelik SözleÅŸmesini” kanunlarda belirtilen hallerde, belirlenen amaçlar ve kapsamlar içerisinde kullanabilir. Toplanan bu bilgiler; kampanya çalışmaları, profilinize yönelik özel promosyon faaliyetlerinin yapılabilmesi için kullanılmaktadır.

İnternet sitesi içerisinde oluşabilecek sorunların tanımlanması ve çıkabilecek teknik sorunlar, usulsüz alışveriş ve/veya sair problemlerin ivedilikle giderilebilmesi için site gerektiğinde kullanıcıların IP kayıtlarını kanunlarda belirtilen süreler dahilinde tutmaktadır. İnternet sitesi içerisinde, kullanıcılar çeşitli form ve oylamaların doldurulması suretiyle, kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (ad-soyad, adres, firma bilgileri, telefon, veya e-posta adresleri gibi) sitenin veri tabanlarına kayıt edilecektir.

Üyelik Sözleşmesi ile belirlenen amaçlar ve kapsam içerisinde, kullanıcının onay vermesi halinde yeni çıkan ürünleri ve indirimleri hakkında reklam ve/veya pazarlama amacı ile elektronik iletişim vasıtaları yolu ile kullanıcıları bilgilendirebilir.

Ödeme işlemleri sırasında girilen Kredi kartı ödemelerinde talep edilen kart bilgileriniz gibi kişisel bilgileriniz güvenli işlem yapan SSL sertifikasına sahip sunucumuz tarafından ilgili bankanın ilgili birimine otomatik olarak aktarılır. Yasal süreçler haricinde, herhangi bir çalışanımız veya 3. taraf ile kesinlikle paylaşılmaz ve bu bilgiler depolanmaz.

Kullanıcı tarafından site’ye üye olmak amacı ile verilen kullanıcı bilgileri, o müşteri ile iletiÅŸim kurmak, ürünün teslimatı için iÅŸ ortaklarına teslimat bilgilerinizi vermek için kullanılır. Bunun dışında Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi hakkındaki kanun gereÄŸince onay alınmış ise tanıtım ve pazarlama amaçlı olarak ticari elektronik ileti grup ÅŸirketleri ve/veya iÅŸ ortakları ile size yeni ürünlerden haberdar etmek, reklam ve pazarlama amaçlı kullanabilmektedir.

Hızlı ve efektif sonuçlar vermesi açısından, internet sitelerinde sayfalar arası geçiÅŸlerde müşterilerini tanımak ve her sayfa geçiÅŸinde yeniden üyelik giriÅŸine gerek kalmaması ve kayıt sırasında verdiÄŸiniz bilgilere eriÅŸmeniz için “oturum tanımlama” amacı ile “çerez” kullanmaktadır. Çerezler anlık olarak ara yüzde tutulmakta ve sayfalarımızı terk ettiÄŸinizde kalıcı olmamaktadır. Bu uygulama hiçbir ÅŸekilde size ve kullandığınız cihazlara iliÅŸkin veri tutmamakta ve kaydetmemektedir. Tanımlama ayarlarınızı deÄŸiÅŸtirerek “tanımlama bilgilerini” kabul etmeyebilirsiniz. Ä°ÅŸ bu halde; site içerisinde bulunan bütün interaktif özelliklerin kullanılması mümkün olmayabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız bulunmadan iş bu bilgilendirme metninde belirtilen amaçlar dışında kullanılmayacak olup, yasal yükümlülükler ve resmi kurum/kuruluşlar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak ya da aktarılmayacaktır.

Åžirketimiz, söz konusu kiÅŸisel verilerinizi sadece; taraflar arasında akdedilen sözleÅŸme için gerekli unsurlardan oluÅŸmaktadır. Bunun dışında talep edilecek tüm verilerde müşterilerin açık rızasına istinaden veya tabi olduÄŸumuz mevzuat baÅŸta olmak üzere KVKK md. 5/f.2’de öngörülen diÄŸer hallerde, siz müşterilerimize katma deÄŸerli hizmetler, fırsat ve olanaklar sunulması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla; Åžirketimizin ortakları ve ileride FECRA PERAKENDECILIK SANAYI VE TICARET ANONIM ÅžIRKETl ve/veya olması halinde grup Åžirketlerine dahil olacak yurt içinde ya da yurt dışındaki iÅŸtiraklerimizle ve doÄŸrudan veya dolaylı baÄŸlı ÅŸirketlerimizle ve ortak giriÅŸimlerimizle veya yasal bir zorunluluk gereÄŸi bu verileri talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluÅŸları ile ve yeterli önlemler alınmak kaydıyla, faaliyetlerimiz gereÄŸi anlaÅŸmalı olduÄŸumuz kurumlar, tedarikçiler, yetkili satıcılar/bayiiler/iÅŸ ortaklarımız ile paylaÅŸabilecektir.

D) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi
Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde; Şirketimiz, Ortaklarımız, iştiraklerimiz, bayilerimiz, tedarikçilerimiz, iş birliği yaptığımız ya da sözleşme ilişkisi bulunan çözüm ortaklarımız gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda toplanabilir.

E) Kişisel Verilerinizin Doğru ve Güncel Olarak Muhafaza Edilmesi
Kişisel verilerini şirketimizle paylaşanlar, bu bilgilerin doğru olmasının ve güncel bir şekilde muhafaza edilmesinin, hem 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu anlamında kişisel verileri üzerinde sahip oldukları haklar hem de ilgili diğer mevzuat açısından önemli olduğunu bildiklerini ve yanlış bilgi verilmesinde doğacak sorumlulukların tamamen kendilerine ait olacağını, kabul ve beyan etmişlerdir.

F) Kişisel Veri Saklama Süresi
6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca; onayın geri alındığına ilişkin kayıtlar bu tarihten itibaren 1 yıl, ticari elektronik iletinin içeriği ve gönderiye ilişkin diğer her türlü kayıt ise gerektiğinde Bakanlığa sunulmak üzere 3 yıl saklanacaktır. Süre geçtikten sonra kişisel verileriniz tarafımızca veya talebiniz üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıca 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun uyarınca işlediğimiz trafik verileri 2 yıl saklanır ve süre bittikten sonra anonim hale getirilir.

G) KiÅŸisel Verilerinizin Silinmesi, Yok Edilmesi veya AnonimleÅŸtirilmesi
Ä°ÅŸbu Bilgilendirme metninde belirtilen amaçlarla iÅŸlenmiÅŸ olan kiÅŸisel verileriniz; KVKK md. 7/f.1’e göre iÅŸlenmesi gerektiren amaç ortadan kalktığında ve Kanunların belirlediÄŸi süreler geçince tarafımızca silinecek, yok edilecek veya anonimleÅŸtirilerek kullanılmaya devam edilecektir.

H) Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Önlemler
Kişisel verilerin korunması, şirketimiz için önemli bir konudur. Şirketimiz, kişisel verilere yetkisiz erişim veya bu bilgilerin kaybı, hatalı kullanımı, ifşa edilmesi, değiştirilmesi veya imha edilmesine karşı korumak için gerekli önlemleri almaktadır. Şirketimiz, kişisel verilerinizi gizli tutmayı, gizliliğin sağlanması ve güvenliği için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir.

Åžirketimizin gerekli bilgi güvenliÄŸi önlemlerini almasına karşın, web sitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda kiÅŸisel verilerin zarar görmesi veya üçüncü kiÅŸilerin eline ZÃœCEM PERAKENDECILIK SANAYI VE TICARET LIMITED ÅžIRKETl (www.zucem.com.tr) KiÅŸisel Verilerin Korunması Hakkında Bilgilendirme 4 geçmesi durumunda, Åžirketimiz bu durumu derhal sizlere ve KiÅŸisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirir.